Визитные карточки


Реклама

  • Визитная карточка. Типы, назначение

     

    Визитная карточка — небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напеча­таны основные сведения о ее владельце.

    Впервые визитные карточки появи­лись во Франции в XVII в. хотя нечто похожее существовало в Древнем Китае. В дореволюционной России визитные карточки были весьма распространены. Прежде всего, они были своеобразным свидетельством визита.

    В странах с развитой рыночной экономикой (как на Западе, так и на Востоке) визитные карточки играют важную роль в современ­ном деловом этикете и в большинстве случаев заменяют любой до­кумент, в т. ч. удостоверение личности. Постепенно визитные кар­точки вошли в повседневную деловую практику и в нашей стране.

    Посредством визитных карточек принято:

    — информировать о своем существовании лиц, в контактах с ко­

    торыми вы заинтересованы; это заочное представительство — мягкая,

    ненавязчивая форма проявления вашего интереса к адресату;

    — сообщать о себе и о своей фирме дополнительной информацией

    в момент знакомства;

    — поддерживать контакты (поздравление с праздником или иным

    событием; выражение признательности, благодарности; сопровожде­

    ние подарка, сувенира, цветов; выражение соболезнования).

    Шесть основных видов визитных карточек

    1. Для специальных и представительских целей — на карточке нет

    адреса и телефона. Если вам вручают такую карточку, значит, ино­

    странец не настроен на продолжение контакта. Он просто представ­

    ляет себя, облегчает общение. Не просите его написать свои коорди­

    наты: если бы он хотел их дать, он бы вручил вам другой вид визит­

    ной карточки.

    Но данный вид карточки может выдаваться и партнеру, хорошо знакомому. Например, вы сотрудничаете с представителем фирмы, он посылает вам сувенир с этой карточкой, имея в виду, что его ко­ординаты вам хорошо известны.

    Совместная или семейная карточка. На ней также можно ука­

    зать номер домашнего телефона, адрес и т. д.

    6. Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела. Используется

    для целей поздравления от имени фирмы. Например, в День неза­

    висимости (национальный праздник в США) от имени вашей фир­

    мы вы посылаете корзину цветов в фирму вашего партнера и вкла­

    дываете такую карточку.

    Можно также встретить карточки с фотографией. Бывают карточки, сложенные, как книжки, с указанием того, как проехать к фирме, мес­та парковки автомобилей и т. д. Но перечисленные шесть видов — основные и наиболее часто встречающиеся.

    Основное правило пользования визитными карточками: направле­ние визитной карточки равноценно визиту.

    Еще одно правило: карточка, оставленная лично владельцем ли­цу, которому она предназначается, заламывается на 1/4 справа, что­бы отчетливо просматривался след залома. Затем карточка расправ­ляется. Такая карточка оставляется в тех случаях, когда по каким-либо причинам вас не смогли принять.

    Она оставляется либо в офисе у секретаря, либо в резиденции партнера (под резиденцией всегда подразумевается место жительства). Залом свидетельствует о том, что вы лично оставили ее, а это знак наибольшего уважения и почтения. Карточка может быть передана и с посредником: шофером или курьером. Но в таком случае она никак не заламывается.

    Посылать визитную карточку по почте не рекомендуется, но и не исключается. Ответы на визитные карточки даются также визит­ными карточками в течение суток с момента получения. Например, вас поздравили — вы должны отреагировать и поблагодарить.

    Лучше не отвечать на визитные карточки по телефону. Если вы это сделали, то, выслушав вашу благодарность по телефону, ваш партнер решит воспользоваться вашим звонком для обсуждения дела. Вам навязывают деловой разговор, к которому вы, скорее всего, не готовы. Чтобы не провоцировать этой ситуации, мудрый протокол рекомендует ограничиться посылкой визитной карточки.

    Не принято карточку с выражением благодарности или иных чувств вручать лично.

    В России распространены визитные карточки с двусторонним тек­стом: на русском языке с одной стороны и на иностранном, чаще все­го английском, — с другой. Однако предпочтительней отдельные ком­плекты с односторонними текстами на русском и иностранном языках. Использование визитки на родном языке делового партнера — проявление уважения к нему. При этом важно, чтобы текст карточ­ки подготовил профессиональный переводчик, поскольку название должностей, отделов, подразделений в разных языках часто не имеют прямых аналогов. На оборотной стороне односторонней ви­зитки можно делать необходимые дополнения, пометки.

    Если визитная карточка напечатана на иностранном языке, фа­милия и имя владельца пишутся полностью, а отчество обозначает­ся одной заглавной буквой.

    Визитная карточка — одна из составляющих имиджа фирмы, выра­жение и индивидуального, и корпоративного стиля, поэтому при ее оформлении целесообразно воспользоваться услугами профессиональ­ного дизайнера и переводчика.

    Размер и шрифт визитных карточек строго не регламентируются. Располагать текст на визитной карточке принято вдоль длинной сто­роны. При оформлении деловых карточек сложились определенные

    стандарты.

    Так, имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре карточки, должность — более мелким шрифтом под именем. Назва­ние, адрес фирмы помещаются в левом нижнем углу. Номер телефона, телефакса — в нижнем правом. На деловой карточке сотрудника, который не занимает руководящей должности, в центре печатается название и адрес фирмы, в нижнем левом углу его имя, отчество, фа­милия. Внизу справа — номера телефона, телефакса.

    На карточке представителя государственного учреждения может быт изображен герб страны, а на карточке работника фирмы — фир­менная эмблема.

    Наиболее распространенный размер визитной карточки — 9 х 5 см. Значительные отклонения от этих размеров нежелательны — визитки большего размера не помещаются в стандартные визитницы (визит-карды) и специальные кармашки бумажников.

    Визитные карточки печатаются на плотной мелованной бумаге. Классическим вариантом считается визитная карточка белого цвета со строгим черным шрифтом, хотя в настоящее время деловыми людьми, кроме дипломатов, при оформлении визитных карточек используются

    и другие цвета.

    Рекомендуется заказывать визитные карточки комплектом не ме­нее 200—300 штук (меньше — быстро разойдутся, больше — могут ока­заться непригодными при изменении статуса владельца или его коор-

    При проведении мероприятий типа симпозиумов, конференций и т. п. используют большие визитные карточки — бейджи с указанием имени, фамилии, ученого звания, должности, организации, учебного заведения или научного центра. Бейджи прикалывают на левой сто­роне груди и носят только в здании, где проходит мероприятие.

    НАДПИСИ НА ВИЗИТНЫХ КАРТОЧКАХ

    При выполнении функции письменного послания в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки проставляются установившиеся

    в международном протоколе обозначения (начальные буквы соот­ветствующих французских слов), указывающие на повод, по кото­рому посылается карточка, а именно:

    p. f. — поздравление с праздником (p. f. NA.— поздравление по случаю Нового года);

    р. г. — выражение благодарности;

    p. f. c. — выражение удовлетворения знакомством;

    р. с. — выражение соболезнования;

    р. р. р. — выражение соболезнования с готовностью помочь;

    p. p. — для заочного представления;

    р. р. с. — при прощании вместо личного визита (например, в слу­чае длительного отпуска или окончательного отъезда из страны пребывания).

    На визитные карточки с буквами р. г. р. р. с. принято не отвечать. В ответ на визитные карточки с буквами р. с, р1, р. р. р. посылают свою визитку с буквами р. г. т. е. благодарят. На визитку с сокраще­ниями p. p. ответ дается в адрес представляемого лица визитной кар­точкой без подписи. Это означает, что представление принято и мож­но налаживать личные контакты.

    На визитных карточках могут быть и другие надписи, краткие со­общения на родном или иностранном языке. В таких случаях текст пишется в третьем лице, подпись не ставится.

    С визитной карточкой посылают цветы, подарки и т. п. Если ви­ зитная карточка прилагается к подарку, ее вкладывают в коробку с подарком или в букет цветов. Если цветы посылаются по случаю по­хорон, никакой приписки на карточке делать не следует.

    Визитная карточка иногда используется в качестве приглашения на неофициальный прием (завтрак, ланч, коктейль и др.). В этом случае вверху пишут фамилию, имя и отчество приглашенного, а внизу — место, число и время проведения приема.

    При изменении адреса новую визитную карточку вместе со старой отправляют по почте своим знакомым. Визитные карточки никогда не подписывают, дата на них не проставляется.

    На визитных карточках, посылаемых в одном конверте несколь­ким лицам, работающим вместе в одном учреждении, фирме или по­сольстве, в верхнем левом углу каждой карточки карандашом или ручкой пишется фамилия лица, которому она адресована. В одном конверте на имя одного лица могут быть посланы визитные карточки от разных лиц.

    Визитные карточки, завозимые владельцем непосредственно, за­гибаются с правой стороны (загнутый угол означает личное посеще­ние); посылаемые визитные карточки не загибаются.

    На визитные карточки ответ полагается давать визитной кар­точкой в течение 24 часов после их получения.

    ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

    Обмен визитными карточками — обязательный атрибут первой личной встречи с деловыми партнерами. При знакомстве первым визитную карточку вручает младший по должности старшему, при равенстве социальных статусов и в неофициальном общении млад­ший по возрасту первым вручает визитную карточку старшему.

    При деловой встрече с иностранными партнерами первыми ви­зитные карточки вручают хозяева. Обмен визитными карточками ведется строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации.

    При вручении визитной карточки произносят вслух свою фа­милию, при получении — фамилию вручающего. Это делается во избежание неправильного произношения.

    При вручении визитных карточек принято обмениваться легки­ми поклонами. Представителям ближневосточных стран карточку Принято вручать правой рукой, в странах Азии, в частности в Япо­нии, — обеими руками. Принимают визитные карточки правой ру­кой или обеими руками.

    Если деловой человек, находясь в другой стране или городе, хо­чет быть представленным определенному лицу, он может вос­пользоваться своей карточкой и карточкой другого делового чело­века (посла, консула, бизнесмена), который хорошо знаком с тем, с кем данный человек хочет познакомиться. Тогда свою карточку и карточку посредника с надписью p. p. отправляют по почте или отво­зят сами в офис.

    Инициатору знакомства положительный ответ на его послание отправляют по указанному им адресу визитной карточкой без над­писей. После этого можно позвонить и договориться о встрече.

    Деловому человеку рекомендуется всегда иметь при себе не ме­нее 10 своих визитных карточек. Наличие визитной карточки у со­трудников фирмы помогает общению с партнерами в соответствии с общепринятыми международными нормами делового этикета.

    Визитная карточка представляет собой «портрет» конкретной личности, так что обращаться с нею надлежит очень аккуратно. Анализ визитной карточки (такая работа во многих фирмах ведется постоянно) может дать дополнительную информацию о статусе ее владельца, организации, которую он представляет.

     



  • На главную